Ticket Regional est un produit de l'entreprise click around GmbH.

La procédure de vente de billets d'entrée et de cartes de participation pour les manifestations et tournées publiées par le système Ticket Regional de l'entreprise click around GmbH ainsi que pour d'autres produits se déroule uniquement dans le cadre de nos conditions générales de vente.

En commandant des billets d'entrée, des cartes de participation ou d'autres produits, le client confie à la click around GmbH la procédure d’achat au nom de l'organisateur y compris envoi et processus de règlement.

Il n'existe une relation contractuelle qu'entre le client et l'organisateur respectif ou le fournisseur du produit. La click around GmbH n'agit qu'en tant qu'intermédiaire. Seul l'organisateur doit répondre aux exigences de garantie du client concernant la bonne réalisation des prestations arrangées par la click around GmbH au nom de l'organisateur concerné . De façon générale, la click around GmbH n'est pas responsable du déroulement effectif de la manifestation ou bien du remboursement des prix des billets payés dans les cas où les manifestations sont reportées ou annulées. La click around GmbH n'est pas responsable non plus des dommages qui en résultent. En cas d’insolvabilité de l’organisateur, le client ne peut pas faire valoir ses droits en demandant à la click around GmbH de couvrir la créance de l’organisateur à son égard.

Le client est obligé de contrôler immédiatement après réception l’exactitude et l’intégralité des données figurant sur les billets d’entrée ou les cartes de participation ou autres produits et, en cas de réclamation, de s’expliquer immédiatement par écrit (possible également par mail) auprès click around GmbH.

Click around GmbH se réserve le droit de résilier le contrat en cas d’erreurs de prix manifestes, de même que s’il est impossible de réaliser la prestation vendue ou en cas de force majeure ou en cas de défaut de paiement dans le délai imparti. En cas d’indisponibilité de la prestation vendue, click around GmbH préviendra immédiatement le client de cette indisponibilité et remboursera immédiatement le client des montants qu’il a versés.

Il n’est pas possible d’échanger, de rendre ou d’annuler des billets d’entrées ou des cartes de participation. Selon le paragraphe § 312 b alinéa 3 Nr. 6 du code civil, lors de la vente de billets d'entrée ou de cartes de participation, il n'y a pas de vente à distance si bien qu'il n'est pas possible d'exiger auprès de Ticket Regional ou de l'organisateur l'annulation ou la reprise des billets. Chaque commande passée de billets d’entrée ou de cartes de participation a caractère obligatoire et doit faire l’objet d’un paiement.

Un retrait du client vis-à-vis d’un contrat et le remboursement des billets d’entrée qui en résulterait n’est possible qu’en cas de report de date ou d’annulation de la manifestation du fait de l’organisateur de cette manifestation.

Dans ces cas-là, le client est tenu de renvoyer les billets d’entrée immédiatement et au plus tard 15 jours après la date initiale de la manifestation à click around GmbH. La date limite retenue est celle de réception des billets par click around GmbH. Dans ce cas-là, le client obtient le remboursement complet du prix du billet, néanmoins au plus tôt après encaissement du remboursement de l’organisateur et ce, dans la mesure où les billets d’entrée originaux (pas de copies) sont présentés à click around GmbH dans les délais imposés et si ces derniers ont été commandés en ligne sur le site de Ticket Regional ou bien par téléphone dans le call center de Ticket Regional. À la demande de l'organisateur concerné, il est également possible que l'organisateur de l'événement annule lui-même la transaction - dans ce cas, click around GmbH informera immédiatement l'acheteur du billet par mail. Les frais d’envoi et / ou les frais de service ne peuvent pas être remboursés.

Pas de remboursement possible en cas de perte des billets d’entrée.

Le prix affiché pour les billets d’entrée comprend les taxes de préventes et de dossier ainsi que la TVA légale. De plus, il faut ajouter par commande un forfait "frais de service et d’envoi". La personne qui passe la commande peut choisir entre différents modes d’envoi : envoi non assuré par lettre, envoi par courrier recommandé et en ligne (envoi par mail et option de stockage en option dans un portefeuille de smartphone). A chaque mode d’envoi est associé un forfait "frais de service et d’envoi" différent dont le montant est clairement affiché avant la passation de la commande. Dès réception de commande, la personne qui a effectué la commande reçoit immédiatement par mail une confirmation de commande.

Click around GmbH est mandatée par les différents organisateurs pour assurer le bon déroulement des paiements dans le cadre des ventes de billets en ligne. A cet effet, les organisateurs ont donné à l’avance plein pouvoir à click around GmbH, pour faire valoir tous les droits courant issus des ventes en ligne en nom propre et pour le compte de l’organisateur correspondant vis-à-vis du client final (acheteurs de billets) et les défendre de façon extrajudiciaire et judiciaire. Les droits précités de l’organisateur incluent toutes les taxes dites de système, de prévente et tous les forfaits de frais de service et d’envoi convenus lors de la vente du billet entre l’organisateur et le client final.

Toutes les commandes de ticket sont traitées directement dès leur réception. Les commandes réglées par carte de crédit ou par moyens de paiement électroniques sont envoyées en règle générale au plus tard le jour ouvrable suivant. Les commandes réglées par un autre moyen de paiement vous parviennent en général dans la semaine qui suit la réception du contrat.

Click around GmbH réalise l’encaissement conséquent des paiements par cartes de credit, par moyens de paiement électroniques ou des demandes de prélèvement des clients finaux en nom propre et pour le compte de l’organisateur correspondant.

L'acheteur de billet en ligne est en retard de paiement en raison de paiements non effectués ou de refacturations par sa banque. Dans ce cas-là, click around GmbH prélève des frais de sommation d’une hauteur de 5,00 € par lettre de rappel, auxquels s’ajoutent les frais de rétrofacturation facturés par les banques concernées.

Click around GmbH traite de façon strictement confidentielle les données à caractère personnel et ne les exploite que dans le cadre des accords légaux sur la protection des données, en particulier la loi nationale allemande sur la protection des données (BDSG).

En tant que membre du club Ticket Regional, le client de click around GmbH est régulièrement informé par la Newsletter club des avantages spéciaux réservés aux membres du club Ticket Regional. Le client peut ensuite se désabonner à tout moment de ce service gratuit.

Plateforme de la commission UE sur le règlement en ligne des litiges: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
L’entreprise click around GmbH n’est ni prête ni tenue à participer à des procédures de règlement des litiges devant un office des arbitrages de consommation.

Si le partenaire contractuel est commerçant et si le contrat est conclu dans le cadre de ses activités commerciales, seul Trèves représente le lieu d’exécution, de prestation et de juridiction. Il en est de même si le partenaire contractuel n’a pas de domicile en Allemagne. Dans tous les cas, c’est le droit allemand qui est applicable, même pour les consommateurs.

Pour faciliter la lisibilité de ces conditions générales de vente, nous renonçons à l’utilisation parallèle des formes de l’écriture inclusive (m/f/d). Toutes les désignations de personnes sont valables indifféremment pour tous les sexes.

Mise à jour : 28/11/2013